POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Versiunea 1.0
Ultima actualizare: 23.07.2026

Date de contact
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare.

Date privind comenzile
• produsele comandate;
• istoricul comenzilor;
• valoarea comenzilor;
• metoda de plată;
• statusul comenzilor;
• istoricul retururilor;
• istoricul reclamațiilor.

Date tehnice
În momentul accesării websiteului pot fi colectate automat informații precum:
• adresa IP;
• browserul utilizat;
• sistemul de operare;
• limba browserului;
• rezoluția ecranului;
• tipul dispozitivului;
• paginile vizitate;
• durata sesiunii;
• sursa traficului.

Date privind newsletterul
În cazul abonării la newsletter putem prelucra:
• adresa de email;
• data abonării;
• acordul exprimat;
• istoricul comunicărilor.

Automat
La accesarea websiteului sunt colectate informații prin intermediul cookieurilor și al tehnologiilor similare.
Aceste informații sunt utilizate pentru:
• funcționarea websiteului;
• securitate;
• analiză statistică;
• îmbunătățirea experienței utilizatorului;
• măsurarea performanței campaniilor publicitare.

Prin intermediul partenerilor
În anumite situații primim informații din partea partenerilor noștri tehnologici, exclusiv în măsura necesară furnizării serviciilor.
Exemple:
• Stripe;
• Mailchimp;
• Google;
• Meta;
• TikTok.

Articolul 2. Facturare și obligații fiscale
Pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile, prelucrăm:
• nume;
• prenume;
• denumirea societății;
• CUI;
• adresa;
• produsele achiziționate;
• valoarea tranzacției.
Temei juridic:
Îndeplinirea obligațiilor legale.

Articolul 3. Comunicarea cu clienții
Datele pot fi utilizate pentru:
• răspuns la solicitări;
• transmiterea informațiilor privind comenzile;
• notificări privind livrarea;
• reclamații;
• garanții;
• retururi.
Temei juridic:
Executarea contractului și interes legitim.

Articolul 4. Îmbunătățirea serviciilor
Utilizăm anumite informații statistice pentru:
• analiza performanței websiteului;
• optimizarea experienței utilizatorilor;
• identificarea erorilor;
• îmbunătățirea funcționalităților.
Aceste informații sunt utilizate, pe cât posibil, în formă agregată sau pseudonimizată.
Temei juridic:
Interes legitim.

Articolul 5. Marketing
Dacă utilizatorul își exprimă acordul, putem transmite:
• newsletter;
• informații despre produse noi;
• campanii promoționale;
• reduceri;
• invitații la evenimente.
Consimțământul poate fi retras în orice moment.
Temei juridic:
Consimțământ.

Articolul 6. Stripe
Pentru procesarea plăților online utilizăm serviciile Stripe.
În cazul efectuării unei plăți online, anumite informații necesare procesării tranzacției sunt prelucrate de Stripe, în calitate de operator independent sau persoană împuternicită, după caz.
SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare.

Articolul 7. Cargus
Pentru livrarea comenzilor pot fi transmise către Cargus următoarele date:
• nume;
• prenume;
• telefon;
• adresa de livrare;
• valoarea rambursului, dacă este cazul.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru livrarea comenzilor.

Articolul 8. Pallex
În cazul expedierii comenzilor prin Pallex sunt transmise exclusiv informațiile necesare efectuării transportului.

Articolul 9. Mailchimp
Pentru gestionarea newsletterului utilizăm platforma Mailchimp.
În cazul abonării, adresa de email este transmisă către această platformă exclusiv pentru expedierea comunicărilor comerciale.
Dezabonarea poate fi realizată în orice moment folosind linkul existent în fiecare newsletter.

Articolul 10. Google
Websiteul utilizează servicii furnizate de Google, inclusiv:
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads.
Aceste servicii ne ajută să analizăm traficul și performanța websiteului.

Articolul 11. Meta
Websiteul utilizează Meta Pixel pentru:
• măsurarea conversiilor;
• optimizarea campaniilor publicitare;
• analizarea performanței reclamelor.

Articolul 12. TikTok
Websiteul utilizează TikTok Pixel pentru măsurarea performanței campaniilor desfășurate pe platforma TikTok.

Articolul 13. Microsoft
Websiteul utilizează Microsoft Clarity pentru analiza modului în care utilizatorii interacționează cu websiteul.
Aceste informații contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Articolul 14. Hotjar
Hotjar este utilizat pentru:
• analiza comportamentului utilizatorilor;
• identificarea problemelor de utilizare;
• optimizarea experienței pe website.
Datele sunt prelucrate în conformitate cu politica proprie a furnizorului.

Articolul 15. Dreptul la informare
Aveți dreptul de a primi informații clare și transparente privind:
• identitatea operatorului;
• scopurile prelucrării;
• categoriile de date prelucrate;
• destinatarii datelor;
• perioada de stocare;
• drepturile pe care le aveți.
Aceste informații sunt disponibile prin prezenta Politică de Confidențialitate.

Articolul 16. Dreptul de acces
Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc.
În cazul unui răspuns afirmativ, puteți solicita informații privind:
• categoriile de date;
• scopurile prelucrării;
• destinatarii datelor;
• perioada estimată de stocare;
• existența drepturilor prevăzute de GDPR.
La cerere, puteți primi o copie a datelor prelucrate, în condițiile prevăzute de lege.

Articolul 17. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Solicitările sunt soluționate fără întârzieri nejustificate.

Articolul 18. Dreptul la ștergerea datelor
Puteți solicita ștergerea datelor atunci când:
• datele nu mai sunt necesare;
• vă retrageți consimțământul;
• vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care prevalează;
• prelucrarea este nelegală;
• există o obligație legală de ștergere.
Acest drept nu este absolut.
În anumite situații, legea obligă SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. să păstreze anumite date, de exemplu cele aferente documentelor contabile și fiscale.

Articolul 19. Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.
Pe durata restricționării, datele vor fi păstrate, dar nu vor mai fi utilizate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Articolul 20. Dreptul la portabilitatea datelor
În situațiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
De asemenea, puteți solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

Articolul 21. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor efectuate în temeiul interesului legitim.
În cazul comunicărilor de marketing direct, opoziția produce efecte imediat.

Articolul 22. Retragerea consimțământului
În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Articolul 23. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Înainte de depunerea unei plângeri, vă încurajăm să ne contactați pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

Articolul 25. Confidențialitatea datelor
Accesul la datele cu caracter personal este limitat exclusiv persoanelor care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
Persoanele autorizate sunt obligate să respecte confidențialitatea informațiilor prelucrate.